Cerchi il tuo bagaglio? Quanti soldi per Alitalia..

Una mia amica mi ha raccontato l'incredibile vicenda che lei -come altre decine di migliaia di viaggiatori- ha passato in queste ultime due settimane. Ve la descrivo, in breve, sperando possa esservi utile.
Il 27 Luglio u.s. in viaggio su un volo Alitalia Roma-Catania le perdono una delle due valige spedite. In seguito verrà a sapere che probabilmente la sua valigia non ha mai lasciato Fiumicino, anche se ad oggi questa risulta ancora dispersa (non "persa" perche' per Alitalia e' perso solo quel bagaglio che non viene ritrovato entro 60 giorni).
A Catania, dopo avere atteso alcune ore che il bagaglio arrivasse (all'inizio si spera sempre in un ritardo), le fanno compilare il modulo smarrimento bagagli. Le forniscono, inoltre, il numero dello scalo catanese cui potra' rivolgersi, per 5 giorni, per chiamare ed avere notizie a riguardo. Passati questi cinque giorni, ci si deve rivolgere al numero 199.137.811 (Alitalia Relazioni Clientela Assistenza Bagagli) che però - udite udite - è a tariffazione speciale!!
Non solo perdono il bagaglio ma per cercare di recuperarlo devi anche pagare!
Si potrebbe pensare allora di non chiamare l'199 ed attendere semplicemente la riconsegna del bagaglio al momento del ritrovo. Sbagliato: se il proprietario non reclama la valigia, la pratica viene praticamente abbandonata.
Così, dopo aver chiamato l'aeroporto di Catania per i primi cinque giorni, senza avere novità, la mia amica ha iniziato a telefonare all'199, ma nonostante attendesse ogni giorno al telefono per circa mezz'ora, non ha mai risposto nessuno, fino al 9 Agosto, quando e' riuscita finalmente a parlare con un addetto. Dopo avere cosi' speso circa 25 euro di telefonate le hanno detto per giunta che avrebbe dovuto presentare altri documenti, in particolare:
1. ricevute originali di volo del bagaglio, 2. lettera in cui si chiede il rimborso, 3. denuncia di smarrimento ad Alitalia, tramite una Raccomandata con ricevuta di ritorno. Pubblicare una pagina su Internet con le istruzioni era troppo complicato? Mah.. Fortuna, poi, che lei avesse conservato gli scontrini degli acquisti di prima necessità fatti all'arrivo, in quanto, fino a quel momento, nessuno si era sognato di avvertirla che avrebbe potuto richiedere il rimborso anche di quelle spese.
"Anche" per modo di dire, infatti nonostante il TG1 di qualche giorno fa abbia annunciato che per ogni valigia persa Alitalia dovrà pagare dai 200 ai 1000 Euro, sembra invece che la situazione sia diversa. A meno di non avere lo scontrino di acquisto della valigia (figurarsi), Alitalia in genere rimborsa 200 euro per ogni valigia persa, ma in questo frangente sembra abbia intenzione di ridurre ulteriormente questa cifra. L'Unione consumatori si sta battendo per una cifra "politica" di 200 Euro a valigia. Che sarà anche sufficiente per coprire il prezzo medio di una valigia, ma ..il contenuto?
Pensando poi al ricavo che Alitalia sta facendo con le chiamate a tariffazione speciale (se a tutti i passeggeri e' stato riservato lo stesso trattamento ricevuto dalla mia amica, come probabile), a conti fatti Alitalia ci avrà perfino guadagnato!

La tardiva riconsegna (o smarrimento) del vostro bagaglio vi ha rovinato la vacanza?
Sappiate che esiste il "danno da vacanza rovinata per ritardata consegna dei bagagli". Potete quindi rivolgersi al Giudice e chiedere un risarcimento.
Si può chiedere il rimborso per:
1) L’esborso economico sostenuto per acquistare beni di prima necessità(provato da scontrini fiscali)
2) Il danno morale da vacanza rovinata, la cui entità sarà valutata dal giudice

Per maggiori dettagli potete leggere questo articolo.

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